Менеджер
Административный персонал
Профессиональные навыки
• Знание иностранных языков: английский (свободный), норвежский (свободный), шведский (базовый)
• Поиск и анализ актуальной информации на иностранных информационных ресурсах
• Перевод с норвежского, шведского, английского; перевод на норвежский, шведский, английский
• Знание визовых режимов
• Опыт телефонных продаж
• Опыт организации конференций и встреч-интервью
• Опыт проведения презентаций, семинаров
• Опыт работы с библиотечными каталогами
• Навыки делового общения и проведения переговоров
• Навыки перевода и редактирования новостных статей
• Знание программ MS Office
• Навыки урегулирования конфликтных ситуаций
• Опыт перевода официальных документов на английском, норвежском, шведском языках
• Опыт ведения деловой переписки
• Опыт проведения тренингов
Опыт работы
2014 — АО "КБ ДельтаКредит", Экономика/Финансы/Бухгалтерский учет , Россия, Москва (1 год)
Должность: Специалист Центра клиента Операционного блока
Обязанности: Высокопрофессиональное, доброжелательное обслуживание клиентов Банка; взаимодействие с внутренними подразделениями, участвующими в формировании продукта и сервисов для клиента; предпродажное обслуживание клиентов: консультирование потенциального клиента по вопросам получения кредита (входящие и исходящие звонки); назначение встреч; постпродажное обслуживание клиентов: прием входящих телефонных звонков, ответы на письменные и электронные обращения клиентов; подготовка справок и необходимых документов по запросу клиента.
2012 — ООО "Интерком" (Сервисно-визовый центр Швеции и Норвегии), Административный персонал, Россия, Москва (2 года)
Должность: Специалист
Обязанности: Консультирование по вопросам оформления краткосрочных и долгосрочных (виды на жительство) шенгенских виз, приём и обработка документов на шенгенские визы, обучение персонала.
Образование
1997 — МОУ СОШ №13, Экономика, Россия, Жуковский (9 лет)
2007 — Российский государственный гуманитарный университет , факультет отделение международных отношений, Дневная, Россия, Москва (4 года)