Менеджер
Административный персонал
Профессиональные навыки
• Знание иностранных языков: английский (свободный), норвежский (свободный), шведский (базовый)
• Поиск и анализ актуальной информации на иностранных информационных ресурсах
• Перевод с норвежского, шведского, английского; перевод на норвежский, шведский, английский
• Знание визовых режимов
• Опыт телефонных продаж
• Опыт организации конференций и встреч-интервью
• Опыт проведения презентаций, семинаров
• Опыт работы с библиотечными каталогами
• Навыки делового общения и проведения переговоров
• Навыки перевода и редактирования новостных статей
• Знание программ MS Office
• Навыки урегулирования конфликтных ситуаций
• Опыт перевода официальных документов на английском, норвежском, шведском языках
• Опыт ведения деловой переписки
• Опыт проведения тренингов
Опыт работы
1 апреля 2014— 20 сентября 2015 АО "КБ ДельтаКредит", Экономика/Финансы/Бухгалтерский учет , Россия, Москва
Должность: Специалист Центра клиента Операционного блока
Обязанности: Высокопрофессиональное, доброжелательное обслуживание клиентов Банка; взаимодействие с внутренними подразделениями, участвующими в формировании продукта и сервисов для клиента; предпродажное обслуживание клиентов: консультирование потенциального клиента по вопросам получения кредита (входящие и исходящие звонки); назначение встреч; постпродажное обслуживание клиентов: прием входящих телефонных звонков, ответы на письменные и электронные обращения клиентов; подготовка справок и необходимых документов по запросу клиента.
21 июня 2012— 23 декабря 2014 ООО "Интерком" (Сервисно-визовый центр Швеции и Норвегии), Административный персонал, Россия, Москва
Должность: Специалист
Обязанности: Консультирование по вопросам оформления краткосрочных и долгосрочных (виды на жительство) шенгенских виз, приём и обработка документов на шенгенские визы, обучение персонала.
Образование
1 сентября 1997— 22 июня 2007 МОУ СОШ №13, Экономика, Россия, Жуковский
1 сентября 2007— 22 июня 2012 Российский государственный гуманитарный университет , факультет отделение международных отношений, Дневная, Россия, Москва
