Эксперт в отдел защиты прав потребителей
Россия, Москва
Ожидаемый оклад
Договорной
Описание
📌 В Банк России требуется эксперт в отдел защиты прав потребителей (Управление обработки обращений).⬇ Мы предлагаем:
⦿ работу по одному из приоритетных направлений деятельности Банка России;
⦿ перспективы карьерного роста и получения новых знаний в области функционирования финансовых рынков в целом;
⦿ постоянное личное и профессиональное развитие, очные и дистанционные обучающие мероприятия (в т.ч. международные);
⦿ возможность содействия решению вопросов заявителей по каждому обращению;
⦿ отлаженный и эффективный процесс дистанционной работы;
⦿ возможность получать удовлетворение от общественной значимости результатов своей работы;
⦿ участие в социальных проектах Службы;
⦿ командные активности и спортивные мероприятия.
⬇ Задачи:
⦿ рассмотрение обращений на деятельность организаций, поднадзорных Банку России;
⦿ проведение проверочных мероприятий по жалобам потребителей финансовых услуг;
⦿ выявление нарушений и поведенческих рисков в деятельности отдельных компаний;
⦿ устранение нарушений и неприемлемых практик в деятельности поднадзорных организаций;
⦿ повышение удовлетворенности граждан ответами Банка России и доверия к Банку России через сопереживание и индивидуальный подход в решении его проблем;
⦿ применение мер по результатам рассмотрения обращений и формирование предложений по предотвращению системных нарушений по отношению к потребителям.
⬇ Требования:
⦿ Высшее образование (Юриспруденция);
⦿ Опыт работы в надзорных подразделениях Банка России и/или финансовых организациях, консалтинговых, аудиторских компаниях;
⦿ Опыт рассмотрения обращений приветствуется;
⦿ Знания в области гражданского права, финансового права, знание страхового законодательства, законодательства о негосударственных пенсионных фондах, инвестиционных фондах, профессиональных участниках рынка ценных бумаг, а также корпоративного законодательства;
⦿ Знание основ функционирования финансового рынка;
⦿ Пунктуальность, высокий уровень эмпатии;
⦿ Грамотная письменная речь, умение четко, понятно и структурировано доносить свою позицию.
⦿ Профильный опыт работы
⦿ Кандидаты с опытом работы по специальности имеют приоритет
⦿ График работы: пятидневная рабочая неделя
________
Мы ищем кандидатов для усиления отдела защиты прав потребителей на финансовом рынке. От Вас потребуется качественное и своевременное рассмотрение обращений в отношении организаций, поднадзорных Банку России. Работа в отделе предоставляет возможности по расширению профессиональных компетенций и приобретению новых знаний и опыта в отношении деятельности финансовых организаций.
Работая в отделе, Вы станете частью сильной команды профессионалов, чья работа нацелена на общий результат — повышение удовлетворенности потребителей финансовыми услугами и коммуникацией с Банком России, а также помощь заявителям и развитие финансовых рынков в целом.
📩 Откликнуться и отправить резюме:
mikhaylovayan@cbr.ru (Михайлова Яна)