Специалист 1 линии поддержки со знанием испанского языка

Информационные технологии/Интернет/Телеком,
Россия, Москва
Ожидаемый оклад
Договорной
Занятость
Частичная занятость
Сменный график

Описание

ООО "Цифра" в поиске специалиста 1 линии поддержки со знанием испанского языка

💫Обязанности:
• Прием и обработка поступающих заявок по почте на испанском языке;
• Подготовка ответов по решенным заявкам на испанском языке;
• Проведение первичной диагностики по заявкам;
• Сопровождение заявок;
• Ведение диалога с клиентом, запрос уточнений, требуемых для проведения диагностики и выполнения разработки;
• Передача комментариев от программистов и разработчиков;
• Проведение глубокой диагностики по заявкам;
• Оповещение предприятий об ожидаемых обновлениях.

💫Требования:
• Владение испанским языком на разговорном уровне;
• Опыт работы со службами ServiceDesk (HelpDesk), Jira, CRM, Microsoft AD, с различными веб-браузерами;
• Знания SQL на уровне написания sql-запросов к БД;
• Опыт работы с Linux-системами: работа с консолью, системными утилитами, чтение логов, знания о базовом администрировании (старт-стоп сервисов, работа с htop, работа с утилитами сетевого взаимодействия);
• Опыт работы с Windows: работа со службами Windows, владение командной строкой, знание команд командной строки, желательны знания о базовом администрировании (работа с инструментами администрирования Windows);
• Владение инструментами для подключения к удаленным серверам и терминалам (telnet, SSH, VPN, RDP, FTP, и т.д.);
• Организованность, внимательность, стрессоустойчивость.

💫Будет плюсом:
• Знания SQL: опыт работы с pl/sql Oracle;
• Опыт около-административной работы с БД Oracle Database: получение информации о свободном табличном пространстве, работа с asm, работа с rman, нахождение lock'ов таблиц и работа с ними, работа с возникающими в работе сервера БД ошибками;
• Опыт работы с zabbix.

💫Условия:
• График работы сменный: 2/2
• Оформление по ТК РФ, официальный доход - оклад + квартальная премия;
• Возможность работать удаленно;
• ДМС после испытательного срока;
• Возможности для обучения и развития в компании.

📩 Резюме направлять на почту office@employers-club.com
В теме письма указать "специалист в Цифру"

7 октября 2021
57